Progress (Percent Complete) (진척률)

어떻게 재는가

방법을 먼저 정하고 숫자를 나중에 얻는다. 끝나야만 100을 주는 0/100, 착수에 절반을 주는 50/50, 중간 산출물마다 정해진 몫을 주는 가중 마일스톤, 물량으로 세는 실측(화면 20장 가운데 검수 통과 14장이면 70%) 같은 방법들이 있다. 작업의 성격에 맞는 방법을 고르되, 한 번 정한 방법은 도중에 바꾸지 않는 것이 원칙이다. 흘러간 기간으로 재는 것은 방법이 아니다. 기간의 절반이 지난 것과 일의 절반이 된 것은 다른 사건이다. 갱신 주기도 함께 정하면 좋다. 진척률 갱신을 보고 주기와 맞춰야 스냅샷과 보고서의 숫자가 서로 어긋나지 않는다.

왜 중요한가

진척률은 획득가치(EV)의 원료이기 때문이다. leaf 작업의 진척률이 가중치를 타고 굴러 올라가 프로젝트 전체의 EV%가 되고, 같은 시점의 계획가치(PV%)로 나눈 값이 일정성과지수(SPI)가 된다. 주간 보고서의 숫자가 전부 여기서 출발한다. 입력의 규율도 여기서 나온다. 진척은 실제 일이 일어나는 leaf에서만 입력하고, 요약 노드의 진척은 언제나 계산으로 얻는다. 요약에 직접 숫자를 적는 순간 두 개의 장부가 생기고, 어느 쪽도 믿을 수 없게 된다.

흔한 오해

가장 유명한 병리가 80% 완료 증후군이다. 감으로 부른 진척률은 초반에 빠르게 오르다 80% 부근에서 몇 주씩 멈춘다. 남은 20%에 숨어 있던 통합·수정·검수가 실제 일의 절반이기 때문이다. 측정 방법이 없는 조직일수록 이 증상이 뚜렷하다. 또 하나, 진척률을 담당자 평가와 엮는 것도 위험하다. 숫자가 인사에 쓰이는 순간 숫자는 후해지고, 그렇게 후해진 숫자는 일정 전체의 조기 경보 체계를 통째로 꺼 버린다.